Reunião do QualiÔnibus em Belém discute descarbonização e gestão baseada em dados
Especialistas do setor da mobilidade urbana se reuniram em Belém (PA) entre os dias 19 e 21 de junho para debater pautas de fomento à qualificação do transporte coletivo nas cidades brasileiras. A XIV Reunião Geral do Grupo de Benchmarking QualiÔnibus foi realizada em parceria com a 117ª Reunião do Fórum Nacional de Secretários, Secretárias e Dirigentes de Mobilidade Urbana e contou com mais de 70 participantes de mais de 30 cidades.
Caminhos da descarbonização
Cada vez mais relevante no contexto da mobilidade urbana, a descarbonização das frotas de ônibus foi uma pauta recorrente no evento. Vários representantes de falaram de suas experiências em relação ao tema, em especial a eletromobilidade. Dentre os desafios enfrentados no Brasil está a estruturação de novos modelos de negócio que viabilizem a inclusão dessa tecnologia, visto que o alto investimento inicial para aquisição da frota elétrica pode ser uma barreira. Outro desafio a ser superado são as adaptações operacionais necessárias, como alterações nas garagens e capacitação das equipes para garantir uma boa operação dos veículos elétricos.
Representantes do Ministério das Cidades (MCid) também falaram sobre a atuação do governo federal, que passou a fomentar o acesso ao financiamento de novos ônibus, incluindo elétricos, através do subeixo de Renovação de Frota do Novo Programa de Aceleração do Crescimento (Novo PAC). Os representantes do MCid abordaram também o desafio de capacitação das cidades para o planejamento da transição para frotas limpas.
Qualificação do serviço baseada em dados
No segundo dia do evento, os membros do Grupo de Benchmarking se aprofundaram na discussão do Relatório de Indicadores, produzido anualmente a partir da coleta de dados realizada pelas cidades participantes. O relatório fomenta a troca de experiência baseada em dados, ao permitir identificar desafios comuns e soluções adotadas por cidades de contextos diversos.
Dentre os temas discutidos a partir dos dados coletados está o subsídio ao transporte coletivo, pauta que ganha cada vez mais força no Brasil. Historicamente, a composição das receitas do transporte coletivo na maioria das cidades era quase unicamente oriunda da arrecadação tarifária. Após a pandemia de covid-19, diversos sistemas passaram a contar com aportes do poder público. O percentual do subsídio em relação à receita total dos sistemas tem crescido ao longo dos anos, sinalizando que essa tende a ser a nova realidade.
Outro tema discutido foi a bilhetagem eletrônica: além de conferir maior agilidade e segurança para os clientes, ela permite o controle mais preciso da operação por parte dos órgãos gestores, o que é especialmente importante com o aumento dos subsídios ao sistema. A fiscalização adequada é fundamental, e diversas cidades têm se aprofundado nesse tema.
Os participantes também compartilharam experiências sobre a Pesquisa de Satisfação QualiÔnibus, ferramenta com amplo histórico de aplicação nas cidades brasileiras e que foi aplicada 16 vezes nos últimos dois anos. A pesquisa é uma ferramenta importante pois permite identificar pontos de satisfação e insatisfação dos clientes do serviço, desenvolver soluções para abordá-las e aferir seu impacto.
O Grupo de Benchmarking QualiÔnibus atualmente conta com 28 participantes, entre gestores e operadores do transporte coletivo por ônibus. Os membros se reúnem periodicamente, de forma presencial e online, para discussões técnicas e troca de experiências que permitam um transporte coletivo por ônibus com mais qualidade nas cidades brasileiras.